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森林娱乐场指定网址 - 曹仰锋:企业转型的中心是为用户创造价值

发布时间: 2020-01-09 11:48:35

[摘要] 转型从某种意义上来讲就是要转换一种新的方式和方法,为用户创造价值。活动中,曹仰锋以海尔、阿里巴巴、苹果、亚马逊、丰田和西门子为例来谈企业如何转型。曹仰锋提出“一个中心三个维度”,一个中心不变是永远为客户创造价值,以战略生态化、组织平台化、价值共创化三个维度。

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森林娱乐场指定网址,“当多数人享受咖啡的方式已经从排队购买,转向在线定制、立等可取乃至送货上门时,依然只执着于门店场景端的建设,显然不太符合消费发展的诉求,数字化、人工智能、区块链、大数据、云计算、边缘计算等新技术迅速推动下,正在倒逼企业进行数字化转型。”

最近,微软ai商学院与中信读书会联合举办的“刷新未来:再造企业组织和文化”活动在京举办,微软大中华区副总裁康容与香港创业创新研究院联合创始人、院长曹仰锋就微软现任ceo萨提亚·纳德拉首部自传《刷新:重新发现商业与未来》和曹仰锋的作品《第四次管理革命》,以及由书衍生出的关于企业转型、管理等话题进行了分享。

活动现场。

历史上的四次管理革命

曹仰锋将管理学过去一百多年的发展历史总结为四次管理革命。

第一次管理革命从1901年到1940年,主题是科学管理,卓别林演的《摩登时代》就诠释了科学管理的精神——即为实现组织与个人的共赢必须提高效率。从某种意义上来讲,科学管理是把复杂的事情简单化,把动作、流程通过流水线等进行拆分。科学管理在今天依然有很重要的价值。很多企业提的”三高”政策:高效率、高压力、高薪酬就是对科学管理精神的延续。

从1940年到1970年出现了第二次管理革命,因为第一次管理有它致命的缺陷,经过不断的创新和迭代,一百年来,管理革命有两条线索,一个是技术驱动,一个是管理人。从第二次管理革命开始对人投以关注,我们今天提出的以人为本,都是第二次管理革命的产物,包括现在讲的“双因素理论”。第三次管理革命从1970年到2000年左右,把组织管理的视角从组织内部转移到外部,围绕用户需求,这些都来自于第三次管理革命的实践。

2000年达沃斯世界经济论坛提出21世纪网络革命会影响社会管理的模式。互联网从2000年以后几乎重塑了企业,我们称其为第四次管理革命。

曹仰锋

第一阶段中,由消费互联网引起的管理革命催生出现在许多的巨头企业,如阿里巴巴,腾讯、亚马逊等。曹仰锋以数字音乐产业的出现为例谈道:“互联网的出现把整个行业的价值链重塑了,在2000年出了一款软件可以免费下载音乐,它完全颠覆掉以前用磁带、cd的收听模式,虽然因为盗版研发这款软件的公司很快倒闭了,苹果公司从2001年推出的ipod,整个数字音乐开始发展,而实体的磁带等行业全部下滑,到2014年走到谷底,所以说转型是必须的。因为你跟不上时代,时代就会把你抛弃掉。”

康容提到了文化的重要性:“萨提亚自己讲过,要管理分布在190多个国家的12万员工,无论你的管理工具有多好,你的系统技术有多漂亮、kpi设的多精准,你都不能用这种硬的方法管理全部的人,你只有文化。每年微软开一个大会,全球几十万销售都会聚在一起。鲍尔默有名的举动就是上台大喊大叫,带动全部的销售,让大家有信心说,我们可以往前冲。”

《第四次管理革命》书封。

企业该如何转型?

什么是转型?转型从某种意义上来讲就是要转换一种新的方式和方法,为用户创造价值。活动中,曹仰锋以海尔、阿里巴巴、苹果、亚马逊、丰田和西门子为例来谈企业如何转型。

曹仰锋提出“一个中心三个维度”,一个中心不变是永远为客户创造价值,以战略生态化、组织平台化、价值共创化三个维度。

首先,这六家公司都在向平台生态系统转型,平台生态系统有三种连接力(资本、数据、知识),形成一个共同的价值的命运共同体,未来的企业就有两种命运:要么生态化,要么被生态化,未来的大企业变成生态公司,下面形成很多小的、专业化公司。其次要商业模式创新,商业模式要回答三个问题,分别为价值创造、价值传递与价值获取。这6家商业公司终端互联、数据智能、共同创造了生态体系,这六家公司基本上线上线下一体化,最后走向端云网一体化。

“我从06年开始跟踪研究海尔,出版了《海尔转型:人人都是ceo》这本书,海尔就采用了平台合伙人机制,这里面包含股权合伙、价值合伙和平台人合伙等等。未来的组织我认为会逐步演化成这样一个结构,强后台、大中台、小前台,小前台是快速识别需求,强大的后台能力和中台做支持。”曹仰锋说。

而在企业的转型中,曹仰锋提出“战略转型=商业模式×管理模式×领导力的n次方”这个模式,他认为领导力的转型是组织转型最根本的驱动要素。

《刷新》书封。

这也是萨提亚在《刷新》中提出的一个核心的观点,即转型和变革必须自上而下,“以中国的民营企业来看,只要老大真正下决心想干,一定可以成功。李宁的转型就是一个很好的例子,它的成功就在于李宁重新上了一线,李宁不直接管运营,民营企业里面职业经理人推动转型基本上成功的概率不大,因为你抗风险能力不行,拍板决策必须是所有者,就是老板。”曹仰锋说。

康容以微软为例谈道,微软的转型之路也十分艰难,喝了很多苦水:“在pc时代微软非常成功,可是互联网的时代来和手机移动的时代微软基本上错过了,因为微软之前碰到这些坑,可能让我们有了这种动力来做转型。曹仰锋也谈及,转型必须得有一个撬动的点——即企业要考量现在业务有那些优势,“最近房地产公司都在转型,我说房地产转型基本上都往为用户提供终身服务等方向转,这就是他们的战略协同点。”

萨提亚·纳德拉出任微软的第三任ceo时,微软正处于转型初期的探索中,微软一方面构建全球性的超大规模智能云平台,另一方面重塑生产力和业务流程,同时创造了更个性化的计算和服务。面对微软转型,萨提亚刷新了三样事情,第一个是微软的使命,第二个是企业战略,第三个也是最重要的刷新了微软的文化。

曹仰锋也谈道,某种意义上企业需要找到细分市场,不是所有企业都把市场通吃了,“原来传统的电子商务以为完全没有流量红利,拼多多却从农村市场杀出一条血路,瑞幸咖啡甚至挑战了星巴克,这些事情都表明,只要你了解这个行业,一定会找到一个非常细分的市场空间,聚焦这个资源,我相信我们所有企业,只要你努力,只要有这个雄心壮志,有组织能力,有梦想,都会找到新的赛道。”

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